زيارات الذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية ما زالت صغيرة مقارنة ببحث قوقل، لكن نتائج Shopify للربع الثالث تقول إنها من أعلى الزيارات نية للشراء. وهذا يهم المتجر السعودي على سلة أو زد بقدر ما يهم متاجر Shopify، لأن الزائر نفسه يستخدم ChatGPT وGemini قبل الشراء.
ما الجديد
بحسب PPC Land نقلاً عن نتائج Shopify وعرضها للمستثمرين:
- الزيارات القادمة من أدوات AI إلى متاجر التجار نمت 2.6 مرة مقارنة بالعام الماضي.
- الطلبات من عمليات البحث بالذكاء الاصطناعي نمت 3.3 مرة، من قاعدة وصفتها Shopify بالصغيرة دون تحديدها.
- قنوات AI ترسل الزوار إلى صفحات المنتجات بثلاثة أضعاف معدل البحث العضوي.
- زوار جلسات AI يتحولون أكثر بنسبة 64% من زوار البحث العضوي.
- نحو 74% من المشتريات القادمة من AI كانت في فئات خارج أشهر 100 فئة.
- لم تكشف Shopify عدد الطلبات ولا حصتها من المبيعات.
لماذا يهم في السوق السعودي
المستهلك السعودي يسأل أدوات AI عن المنتجات والمقارنات قبل الشراء، وكثير من المتاجر لا تعرف حجم هذه الزيارات لأنها تختلط بالزيارات المباشرة أو الإحالات. ورقم 74% خارج الفئات الكبرى يعني أن المتجر المتخصص، في العطور أو مستلزمات الرحلات مثلاً، قد يُذكر في إجابة AI إن كانت صفحاته واضحة ومفصلة.
وتقول Shopify أيضاً إن الربع الثالث شهد لأول مرة متسوقين يستخدمون وكلاء شخصيين للشراء نيابة عنهم. هذا يعني أن صفحة منتجك قد يقرؤها وكيل AI قبل أن يراها العميل، فالوصف الغامض أو السعر غير المحدث قد يخرجك من المقارنة دون أن تعرف. والمتجر الذي يكتب صفحاته للإنسان والوكيل معاً سيكون أكثر حضوراً في هذه القناة الجديدة.
خطوات التطبيق
- أنشئ في GA4 مجموعة قنوات مخصصة لزيارات ChatGPT وGemini وPerplexity وCopilot.
- قارن معدل التحويل ومتوسط الطلب لهذه الزيارات بالبحث العضوي في آخر 90 يوماً.
- اكتب وصف المنتج بإجابات مباشرة: لمن يناسب، والمقاس، والمكونات، والضمان.
- أضف أسئلة شائعة حقيقية في صفحات المنتجات الأعلى مبيعاً.
- تأكد من تحديث الأسعار والتوفر في الصفحات والبيانات المنظمة.
- راجع الاتجاه شهرياً قبل نقل أي ميزانية.
ملاحظات وأخطاء شائعة
- لا تعمم أرقام Shopify: هي من متاجرها عالمياً، فقِس متجرك.
- لا تتجاهل القاعدة الصغيرة: نمو 3.3 مرة من رقم صغير يبقى صغيراً.
- انتبه لوسوم UTM: بعض أدوات AI غيّرت إضافتها لوسوم UTM مؤخراً، فراقب تصنيف الزيارات.
أسئلة شائعة
كيف أعرف زيارات ChatGPT في GA4؟
من مصدر الإحالة أو وسوم UTM، ويفضل جمعها في قناة مخصصة.
هل أرقام Shopify تنطبق على متاجر سلة وزد؟
الاتجاه متوقع أن يكون مشابهاً، لكن الأرقام نفسها خاصة بمتاجر Shopify.
ما أهم تحسين لصفحات المنتجات؟
وصف واضح يجيب عن أسئلة المشتري مع أسعار وتوفر محدثين.
الخلاصة
زيارات الذكاء الاصطناعي للمتاجر الإلكترونية قليلة لكنها عالية النية. افصلها في التقارير، وحسّن صفحات منتجاتك، وقِس قبل أن تقرر.
المصدر: PPC Land
إن أردت مستجدات المنصات أولاً بأول مع خطوات التطبيق، تصفّح مقالات قسم التسويق الرقمي واشترك في نشرة رادار المسوق الرقمي.
