كم مرة أرسلت لعميل رابط اجتماع على تطبيق لا يستخدمه، وضاعت أول عشر دقائق في التثبيت والتسجيل؟ ميزة مكالمات واتساب للضيوف الجديدة تختصر هذه الخطوة، خاصة أن التواصل مع العملاء في السعودية يبدأ غالباً على WhatsApp أصلاً.
ما هي ميزة مكالمات WhatsApp للضيوف؟
أعلنت WhatsApp أن من لديه حساب يستطيع إنشاء رابط مكالمة صوتية أو مرئية ومشاركته مع أي شخص، حتى لو لم يكن لديه حساب. وتفاصيلها:
- إنشاء الرابط: من تبويب المكالمات ثم زر +.
- انضمام الضيف: يفتح الرابط من متصفح الكمبيوتر، يكتب اسمه، وينتظر في غرفة انتظار حتى يقبله المضيف.
- السعة والمدة: حتى 32 مشاركاً، مجاناً وبلا حد زمني.
- ما يستطيعه الضيف: مشاركة الشاشة، والتفاعل بالرموز، ورفع اليد.
- ما لا يستطيعه الضيف: رؤية أرقام المشاركين، أو إرسال رسائل، أو إضافة آخرين.
وقالت WhatsApp إن الربط مع تقويم Google وOutlook قادم لاحقاً هذا العام، لكنها لم تحدد الدول أو موعد وصول الميزة للجميع.
لماذا تهم هذه الميزة المسوقين وأصحاب الأعمال؟
كثير من العملاء والشركاء في الشركات يعملون من أجهزة مقيدة لا يسهل تثبيت التطبيقات عليها. رابط يفتح من المتصفح يزيل هذا العائق. كما أن الضيف لا يرى أرقام الجوالات، وهذا يحفظ خصوصية فريقك وعملائك في المكالمات الجماعية.
الاستخدامات العملية كثيرة: عرض سريع لخدمة، استشارة أولى مع عميل محتمل، مراجعة حملة مع شريك، أو تدريب قصير لفريق متجر.
كيف تستخدم روابط المكالمات مع عملائك؟
- جرّب أولاً مع زميل لترى تجربة الضيف من المتصفح بنفسك.
- استخدم الرابط في العروض والاستشارات السريعة بدل طلب تثبيت تطبيق آخر.
- تحقق من اسم كل ضيف في غرفة الانتظار قبل قبوله.
- جهّز ما ستعرضه قبل المكالمة لتستفيد من مشاركة الشاشة.
- تابع وصول الربط مع التقويم لإضافة الرابط مباشرة إلى دعوات الاجتماعات.
متى لا تكون الخيار الأنسب؟
الاجتماعات التي تحتاج تسجيلاً أو تقارير حضور أو إدارة أدوار متقدمة تبقى لأدوات الاجتماعات المتخصصة. مكالمات WhatsApp للضيوف مناسبة للسرعة والبساطة، لا للاجتماعات الرسمية الكبيرة.
أسئلة شائعة
هل يحتاج الضيف حساب WhatsApp؟
لا. يكفي أن يفتح الرابط من متصفح الكمبيوتر ويكتب اسمه، ثم يقبله المضيف.
كم عدد المشاركين في المكالمة؟
حتى 32 مشاركاً بعد قبول الضيوف، والمكالمة بلا حد زمني.
هل الميزة متاحة في السعودية؟
لم تحدد WhatsApp الدول أو موعد وصول الميزة للجميع، فراجع تبويب المكالمات في تطبيقك.
الخلاصة
روابط مكالمات WhatsApp للضيوف تزيل خطوة مزعجة من اجتماعات العملاء السريعة. جرّبها في العروض والاستشارات الأولى، واترك الاجتماعات الرسمية لأدواتها.
المصدر: WhatsApp Blog
إن أردت مستجدات المنصات أولاً بأول مع خطوات التطبيق، تصفّح مقالات قسم التسويق الرقمي واشترك معنا في نشرة رادار المسوق الرقمي.
