علماء النفس يقولون:
بأن الطاولة المستديرة تقلل الشعور بالوحدة.
وشركة (ستاربكس) تهتم بوناسة عملائها، الأمر على بساطته أدى إلى زيادة المبيعات بشكل خرافي.
تتوقع ومما ترى حولك :
ما الخدمة التي يسعد بها العملاء ؟
نحن في أي منظمة نهتم كثيراً بالعلاقات الخارجية، ويفترض أيضاً أن لا يقل اهتمامنا بعلاقاتنا
* تعلم فن الأسئلة المفتوحة، وتجنّب الأسئلة المغلقة التي إجابتها بـ”نعم” أو “لا”، فمثلاً تقول:
إنها معركة صعبة عبر المؤسسة بين المبيعات والتسويق – لا تقلل من شأن الأقسام الأخرى